"E' essenziale che l'Amat garantisca ed anzi incrementi tutti i servizi di informazione e di contatto con l'utenza". Il sindaco Leoluca Orlando scrive una lettera al direttore generale e al presidente dell'azienda dei trasporti, Gianfranco Rossi e Antonio Gristina, per dare la "scossa" e strigliare i vertici. "In un momento in cui l'azienda ha il dovere di garantire servizi efficienti di trasporto anche per rispondere all'aumento di domanda legato all'istituzione della Ztl - scrive il primo cittadino -, è indispensabile che i cittadini possano ricevere tutte le informazioni e possano usufruire di tutti i servizi, nel modo più diffuso possibile."